"Depuis que nous avons Qobra, nous avons repris le contrôle et nos commerciaux gagnent en visibilité sur leur rémunération variable."

"Depuis que nous avons Qobra, nous avons repris le contrôle et nos commerciaux gagnent en visibilité sur leur rémunération variable."

Partoo - 40 représentants commerciaux
didomi
Description
Partoo aide les établissements à attirer de nouveaux clients dans leurs points de vente grâce au numérique. A près de 20M€ d'ARR, ils ont +200 employés.
Industrie
Logiciel
Nombre de commerciaux
50
Client depuis
Janvier 2021

Qui êtes-vous ?

[Guillaume] Je m'appelle Guillaume Call, je suis directeur commercial au sein de Partoo, pour la partie grands comptes.

[Clément| Clément Bouillaud, directeur des opérations chez Partoo.

Que fait Partoo ?

[G] On est une solution spécialisée dans le référencement en ligne des enseignes et de leurs points de vente sur des sites comme Google, Facebook, Apple Plans ...

[C] ... qui a vocation à aider les établissements physiques à améliorer leur visibilité en ligne, que ce soit des établissements physiques affiliés à des grandes enseignes ou des petits commerçants.

Pourquoi avoir adopté Qobra ?

[C] Se simplifier la vie.

[G] Avoir une visibilité presque de A à Z, du versement, de la reconnaissance au paiement.

[C] La dernière chose c'est d'avoir un meilleur suivi dans le temps, de ne pas accumuler d'erreurs historiques et que chaque Sales puisse savoir la commission qu'il a touché 3 mois avant, le mois d'avant, et d'avoir une visibilité sur tout.

Comment c'était avant Qobra ?

[C] Chez Partoo, on a la spécificité de payer les commissions au paiement du client. Tous les mois, on regardait l'ensemble des paiements, on comparait ça aux opportunités qui étaient fermées dans Salesforce et on déclenchait le paiement des commissions. On faisait nos calculs dans Google Sheet et on envoyait un mail aux équipes commerciales.

[G] Avec tout ce que ça implique : des formules qui parfois sont cassées, des calculs qui sont parfois un peu opaques puisque les Sales ne les comprenaient pas forcément et surtout une ergonomie qui n'est pas aussi évidente que Qobra.

Comment utilisez-vous Qobra ?

[G] L'usage que je vais avoir de Qobra, c'est m'assurer qu'on soit payé à temps, puisqu'on a réussi à connecter tout au sein de cette solution ...

[C] ... ce qui se fait en quelques clics. Ensuite, une partie qui demande un peu plus de réflexion, c'est la définition des modèles de rémunération dans Qobra, sur laquelle les équipes nous ont aidé, bien entendu, et qu'on a pu faire rapidement. La troisième étape, c'est simplement de donner accès aux utilisateurs, pour lesquels il y a très peu besoin de formation, puisque tout est assez facile à comprendre.

[G] Même si on utilise Salesforce, je trouve que l'ergonomie est un peu plus simple. Elle me permet de savoir où on en est dans le versement, dans le paiement des deals qui ont été signés.

[C] Chez Qobra on a un super service client, dans la mesure où on a accès au support directement depuis Slack, ce qui nous permet de ne pas changer d'environnement quand on a une question. Généralement, on a même les réponses avant d'avoir eu le temps de passer à un autre sujet.

Quels sont les bénéfices de Qobra ?

[C] Le principal gain qu'on a aujourd'hui c'est un gain de temps, parce qu'au lieu d'avoir le calcul des commissions d'une part et ensuite le traitement des réclamations, aujourd'hui on n'a plus que le traitement des réclamations et de mois en mois, on en a de moins en moins puisque le calcul est certifié au fur et à mesure.

[G] Quand un Sales se pose des questions sur son commissionnement, au lieu qu'on prenne du temps lui ou elle et moi, la visibilité qu'on a sur Qobra nous permet d'avoir une réponse presque en instant T.

[C] On est sûr qu'il n'y a pas d'erreur d'un mois à l'autre.

[G] Pour les Sales, ce qu'ils vont avoir comme vision c'est une vision schématisée avec des graphiques et des pourcentages d'évolution. Voir grandir ce pourcentage et cette jauge favorise toujours l'émulation.

Pourriez-vous vous passer de Qobra ?

[C] Alors non.

[G] Je sais qu'aujourd'hui, il y a un plus, donc si on devait s'en passer on perdrait forcément quelque chose.

[C] On n'a pas envie de remettre le nez dans les calculs et dans les Excels, et ensuite parce qu'on n'a vraiment pas envie de priver les commerciaux d'une visibilité et d'une transparence qu'on leur a donné.

Quelle est votre fonctionnalité préférée ?

[G] C'est dans le dashboard. Dans la rémunération de Partoo on a quelques spécificités, mais on a certains paliers qui sont presque propres à chacun des Sales, et en un coup d'oeil, mois je peux savoir où ils en sont.

[C] C'est le fait de pouvoir gérer les exceptions, les erreurs, tout en laissant un commentaire dans Qobra, auquel les commerciaux peuvent répondre directement, ce qui permet de laisser les échanges propres à ces sujets directement dans Qobra.

Qobra en mot ?

[G] Facilité.

[C] Simplicité.

[G] Transparence.

[C] Simplicité ? Simplicité !

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